Cursos disponibles

Para tener éxito y añadir valor a tu imagen profesional, cada persona debe tener las habilidades para gestionar y priorizar eficazmente su flujo de trabajo. Adquiere los conocimientos y las ideas para crear un plan de avance para cualquier trabajo, ser capaz de priorizar las tareas para obtener la máxima eficiencia y agudizar el enfoque para realizar el trabajo.

Curso de 3 Lecciones:


Introducción

Los profesionales de servicio al cliente que interactúan con los clientes a diario necesitan las habilidades y la mentalidad adecuada para hacerlo con éxito, pues representan a la empresa o a un producto. Complementa tus habilidades y actitudes para brindar un servicio excepcional.

Lecciones:

 

  1. Credibilidad y Confianza para Mejorar la Comunicación
  2. Autoconciencia para el Manejo de Emociones
  3. Resolución de Problemas y Toma de Decisiones: Kit de Herramientas

Explora la terminología, las herramientas y las técnicas de la gestión de proyectos; Aprende sobre los conceptos clave de PM como la estructura de desglose de trabajo, la comunicación colaborativa, las estrategias de riesgo y mucho más.


Aprende a pensar estratégicamente y a desarrollar habilidades para iniciar y gestionar el cambio, así como para impulsar la innovación.

Accede a los marcos necesarios para desarrollar estrategias, ser ágil y fomentar la creatividad necesaria para innovar.

Lecciones:

  1. De la Creatividad a la Innovación: 5 Fases
  2. Fomenta la Creatividad e Innovación en los Demás
  3. De la Resistencia al Cambio
  4. Agilidad Organizacional: Enfoque SEAL
  5. Desarrollo y Ejecución de la Estrategia: Modelo ADEPTT
  6. Ejecución de la Estrategia: Elementos de una Estrategia Sólida
  7. El Rol del Líder durante el Cambio

Descubre cómo entablar conversaciones con personas resistentes y utiliza las estrategias adecuadas para obtener los resultados deseados.

Aprende estrategias para desarrollar autoconfianza y mejorar tu credibilidad y confianza con tus compañeros de trabajo.

Un contenido eficaz y una estructura adecuada pueden hacer que tu presentación sea un éxito. Adquiere habilidades para organizar tus pensamientos e información y así poder desarrollar una presentación atractiva y efectiva.

Aprende estrategias eficaces para superar los bloqueos que se producen durante la negociación.

Descubre y aplica técnicas y estilos de comunicación eficaces para poder manejar con confianza conversaciones difíciles o delicadas.

Aprende a sentirte cómoda y segura para hacerte valer como un miembro valioso y eficaz del equipo.

Obtén información sobre tácticas específicas de comunicación no verbal y verbal para mejorar tus habilidades de presentación, especialmente cuando tu audiencia incluye interesados clave.

Obtén conocimientos y perspectivas que te ayuden a crear mensajes persuasivos que se puedan ajustar a las necesidades, deseos y estilos de tu audiencia, ya sea tu equipo, compañeros o las partes interesadas.

Identifica estrategias que te ayuden a elaborar mensajes impactantes que resonarán en tu público objetivo.

Explora las seis etapas de la negociación basada en principios para aumentar tus posibilidades de cerrar un trato y aprende a mitigar la oposición durante la negociación.

Aprende consejos específicos y conocimientos que te ayuden a escribir con mayor eficacia y a pulir y perfeccionar todas tus comunicaciones.

Obtén el conocimiento y las habilidades que necesitas para identificar los desencadenantes que encienden tus emociones, con el objetivo de tomar medidas para controlarlas.

Descubre cómo comprender el comportamiento de los demás para construir relaciones laborales de confianza.

Aprende a ser un miembro REAL del equipo de trabajo: alguien que acepta responsabilidades, está capacitado para mejorar las cosas, acepta la responsabilidad y aprende de manera entusiasta y continua.

Obtén una visión general de las cinco fases del proceso de creatividad a innovación, además de orientación sobre cómo conseguir la participación de las partes interesadas.

Explora las habilidades clave para desarrollar un pensamiento analítico e impactar tu modelo mental con estrategia, estructura, lógica y razonamiento.

Explora los diferentes tipos de facilitadores y motivadores para ayudar a fomentar la creatividad y la innovación en el trabajo y maximizar el rendimiento.

Obtén información que te ayude a establecer límites profesionales y a coordinar las exigencias del trabajo con las responsabilidades personales para poder mantener una vida equilibrada.

La política organizacional puede ayudarte a ti y a tu organización a prosperar, haciendo que el equipo trabaje para ti. Identifica las estrategias que te ayuden a navegar por la política de la organización para construir relaciones sólidas y obtener los recursos que necesitas para tener éxito, evitando al mismo tiempo los errores.

Aprende a establecer metas, alinear tus tareas con estas metas y luego priorizar y programar las tareas de manera efectiva.

Explora las cuatro formas de desarrollar una mejor presencia y credibilidad en el trabajo.

Conoce los tipos de decisiones, la diferencia entre problemas y decisiones, y descubre tres herramientas para tomar mejores decisiones.

Construye rutinas de trabajo enfocadas, mantén una carga de trabajo equilibrada de forma eficiente, conecta con tus compañeros de forma significativa y utiliza la tecnología a favor.

Aprende a revisar los elementos de un presupuesto y a presentarlos eficazmente para que tu empresa siga avanzando.

Adquiere los conocimientos y las habilidades necesarias para comprender qué motivaciones impulsan realmente el rendimiento de cada uno de los miembros de tu equipo.

Aprende a identificar qué se puede delegar en quién y a reconocer cómo garantizar el éxito de lo que se ha delegado.

Explora los diversos aspectos de la formación y cómo un líder puede utilizar factores como la confianza y la comunicación para una formación efectiva.

La gestión del cambio tiene muchas formas, tanto grandes como pequeñas. Aprende en qué consiste la gestión del cambio, identifica su necesidad y descubre tu papel como líder del cambio.

Explora las habilidades y funciones necesarias para que tu equipo y tú colaboren con éxito dentro del grupo y con el resto de la organización.

Explora las formas en que tú, como líder, puedes ganar, desarrollar y gestionar una reputación de fiabilidad y credibilidad.

Obtén conocimientos y perspectivas que te ayuden a crear mensajes persuasivos que se puedan ajustar a las necesidades, deseos y estilos de tu audiencia, ya sea tu equipo, compañeros o las partes interesadas.

Descubre cómo canalizar tu inteligencia emocional para conectar, inspirar y actuar con resiliencia como líder.

Aprende a motivar a los demás y a ampliar tu influencia en todos los niveles de tu empresa.

Aprende a dar retroalimentación de manera poderosa para fortalecer el compromiso, mejorar el desempeño y resolver problemas con personas difíciles.

Todas las organizaciones tienen muchos proyectos con muchas partes y actores en movimiento. Gestiona eficazmente tu proyecto planificando las tareas, obteniendo recursos y comunicándote de forma decidida con las partes interesadas.

El uso de una Estructura de Desglose de Trabajo (WBS por sus siglas en inglés) puede ayudarte a operar de forma eficiente y organizada. Obtén información y conocimientos que te ayuden a entender la WBS y a crear una 

Aplica el Modelo ADEPTT para analizar los estados actuales, definir los estados y objetivos futuros, involucrar a los recursos clave, planificar y ejecutar las solicitudes de forma eficaz, solucionar los obstáculos y realizar un seguimiento adecuado.

Descubre cómo identificar y obtener la opinión de las partes interesadas clave, gestionar los datos recogidos de ellas y ajustar tu estrategia en consecuencia para conseguir su aceptación.

Los riesgos empresariales pueden afectar los plazos, los costes o los recursos de un proyecto y tener un impacto negativo en su ejecución. Aprende qué es un riesgo y cómo puedes utilizar el proceso de gestión de riesgos en la planificación de tu proyecto.

Aprende a actuar con agilidad organizacional para que tu empresa pueda reaccionar con éxito ante los nuevos competidores y tecnologías o gestionar los cambios repentinos del mercado en general.

Aprende tácticas de comunicación específicas para impulsar el cambio y abordar las dudas del equipo sobre el cambio.

Descubre cómo maximizar tu potencial individual, de equipo y organizacional a través de la diversidad, la autoconciencia y las prácticas inclusivas.

Aprende cómo evaluar, superar los prejuicios y crear un lugar de trabajo más productivo e inclusivo.

Obtén información que te ayude a ser un campeón de la diversidad y promover una cultura inclusiva como líder en tu organización.